Regulamin Świadczenia Usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez crisp-glitter z siedzibą w Warszawie, ul. Artystyczna 12/5, 00-001 Warszawa, Polska.

2. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem crisp-glitter.com oraz warunki zapisywania się i uczestnictwa w kursach online oferowanych przez Usługodawcę.

3. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Usługodawca – crisp-glitter z siedzibą w Warszawie
• Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem crisp-glitter.com
• Użytkownik – osoba fizyczna korzystająca z Serwisu
• Kurs – program edukacyjny oferowany przez Usługodawcę w formie online
• Materiały – wszystkie treści udostępniane w ramach Kursu, w tym nagrania wideo, pliki PDF, prezentacje
• Konto – indywidualne konto użytkownika w systemie kursowym

§ 3. Warunki techniczne

1. Korzystanie z Serwisu wymaga:

• Dostępu do Internetu
• Przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript i pliki cookies
• Aktywnego adresu email

2. Do odtwarzania materiałów wideo wymagana jest przepustowość łącza internetowego minimum 2 Mb/s.

3. Zalecane przeglądarki: Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge w najnowszych wersjach.

§ 4. Zapisy na kursy

1. Zapis na Kurs odbywa się poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego dostępnego w Serwisie.

2. Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych danych.

3. Po wysłaniu formularza Użytkownik otrzymuje na podany adres email potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia.

4. Usługodawca w ciągu 24 godzin roboczych przesyła dane dostępowe do platformy kursowej oraz instrukcje dotyczące płatności.

5. Dostęp do Kursu jest aktywowany po zaksięgowaniu płatności.

§ 5. Płatności

1. Ceny kursów są podane w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

2. Płatność może być dokonana:

• Przelewem bankowym na wskazany rachunek
• Poprzez system płatności elektronicznych

3. Po dokonaniu płatności Użytkownik otrzymuje fakturę VAT na podany adres email.

4. Dostęp do Kursu jest aktywowany automatycznie po zaksięgowaniu środków na koncie Usługodawcy.

§ 6. Realizacja usługi

1. Usługodawca zapewnia Użytkownikowi:

• Dożywotni dostęp do zakupionych materiałów kursu
• Cotygodniowe sesje Q&A na żywo z instruktorami
• Indywidualne oceny przesłanych prac
• Dostęp do społeczności uczestników kursu
• Certyfikat po ukończeniu kursu

2. Materiały kursu są udostępniane sukcesywnie zgodnie z harmonogramem programu.

3. Użytkownik może realizować kurs we własnym tempie, bez ograniczeń czasowych dostępu.

§ 7. Prawa własności intelektualnej

1. Wszystkie Materiały udostępniane w ramach Kursu są chronione prawem autorskim i stanowią własność Usługodawcy lub podmiotów trzecich, które udzieliły Usługodawcy odpowiedniej licencji.

2. Użytkownik nabywa prawo do korzystania z Materiałów wyłącznie na użytek osobisty w celach edukacyjnych.

3. Zabronione jest:

• Rozpowszechnianie, publiczne odtwarzanie lub udostępnianie Materiałów osobom trzecim
• Kopiowanie, modyfikowanie lub przetwarzanie Materiałów
• Wykorzystywanie Materiałów w celach komercyjnych
• Usuwanie oznaczeń identyfikujących autora lub Usługodawcę

4. Naruszenie powyższych zasad może skutkować zablokowaniem dostępu do Kursu oraz odpowiedzialnością cywilną i karną.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Użytkownik będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.

2. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeśli Użytkownik wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem okresu odstąpienia i został poinformowany o utracie prawa odstąpienia.

3. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres: [email protected]

4. W przypadku skutecznego odstąpienia, zwrot środków następuje w ciągu 14 dni na rachunek, z którego dokonano płatności.

§ 9. Gwarancja satysfakcji

1. Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia, Usługodawca oferuje 30-dniową gwarancję satysfakcji.

2. Jeśli w ciągu 30 dni od zakupu Użytkownik nie jest zadowolony z Kursu, może poprosić o pełny zwrot środków.

3. Warunkiem skorzystania z gwarancji jest przesłanie uzasadnienia na adres [email protected]

4. Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od daty akceptacji wniosku o zwrot.

§ 10. Reklamacje

1. Użytkownik ma prawo złożyć reklamację dotyczącą usług świadczonych przez Usługodawcę.

2. Reklamację należy zgłosić na adres: [email protected], podając:

• Imię i nazwisko
• Adres email
• Opis problemu
• Oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji

3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od daty jej otrzymania.

4. Odpowiedź na reklamację jest wysyłana na adres email podany w zgłoszeniu.

§ 11. Odpowiedzialność Usługodawcy

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Skutki podania przez Użytkownika nieprawdziwych danych
• Problemy techniczne po stronie Użytkownika (brak dostępu do Internetu, awarie sprzętu)
• Czasową niedostępność Serwisu z przyczyn technicznych lub konserwacyjnych

2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia dostępu do Serwisu w celach konserwacyjnych, o czym poinformuje Użytkowników z odpowiednim wyprzedzeniem.

3. Materiały kursu służą wyłącznie celom edukacyjnym. Usługodawca nie gwarantuje określonych rezultatów nauki.

§ 12. Zasady korzystania z Serwisu

1. Użytkownik zobowiązuje się do:

• Korzystania z Serwisu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami
• Niepodejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie Serwisu
• Nieudostępniania swoich danych logowania osobom trzecim
• Zachowania poufności otrzymanych danych dostępowych

2. Zabronione jest:

• Wprowadzanie do Serwisu treści niezgodnych z prawem lub naruszających prawa osób trzecich
• Stosowanie mechanizmów automatycznych do pobierania treści
• Próby nieuprawnionego dostępu do systemów Usługodawcy

§ 13. Blokada dostępu

1. Usługodawca może zablokować dostęp Użytkownika do Kursu w przypadku:

• Naruszenia postanowień Regulaminu
• Nieuprawnionego udostępniania Materiałów osobom trzecim
• Działań zagrażających bezpieczeństwu systemów Usługodawcy

2. W przypadku blokady z przyczyn leżących po stronie Użytkownika, nie przysługuje zwrot uiszczonej opłaty.

§ 14. Ochrona danych osobowych

1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.

2. Administratorem danych osobowych jest Usługodawca.

3. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z przepisami RODO.

§ 15. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji w Serwisie.

2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani z 7-dniowym wyprzedzeniem poprzez email.

3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

4. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

5. Konsument ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń poprzez Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej lub platform ODR dostępną pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr

§ 16. Kontakt

crisp-glitter
ul. Artystyczna 12/5
00-001 Warszawa
Polska
Email: [email protected]
Godziny kontaktu: Pon-Pt 9:00-17:00